302 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

302 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web; chúng giúp hệ thống nhớ thông tin tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và trạng thái đăng nhập. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng) và cookies tùy chỉnh (cá nhân hóa nội dung và đề xuất). Bạn có quyền chấp nhận hoặc từ chối các cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập 302. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng cốt lõi của nền tảng. Ngoài cookies, 302 có thể sử dụng web beacons và local storage để thu thập thông tin thống kê nhằm cải thiện hiệu suất tải trang và trải nghiệm trên thiết bị di động.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 302 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo rằng thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ khỏi các cuộc tấn công nghe lén. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân quyền truy cập nghiêm ngặt, trong đó chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Hệ thống tường lửa đa lớp, giám sát bất thường theo thời gian thực và quy trình sao lưu tự động định kỳ được triển khai để ngăn chặn mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu tối đa 5 năm theo quy định chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam. 302 thường xuyên tiến hành kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba độc lập kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.

302 cung cấp cho người dùng nhiều công cụ thực tế để kiểm soát cách dữ liệu của họ được thu thập và sử dụng trên nền tảng. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể bật hoặc tắt thông báo email và SMS về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và các tin tức liên quan đến tài khoản. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc sử dụng bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập 302, cho phép chấp nhận hoặc từ chối từng nhóm cookie riêng biệt. Nếu bạn muốn tạm thời ngừng nhận đề xuất cá nhân hóa, tính năng này có thể được tắt trong mục "Tùy chọn trải nghiệm" của tài khoản mà không ảnh hưởng đến các chức năng cốt lõi. Người dùng lo ngại về việc bị theo dõi hành vi có thể sử dụng chế độ "ẩn danh" của trình duyệt, mặc dù điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi phiên. Để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (portable format), hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

302 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 302 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi lịch sử điều chỉnh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 302 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách 302 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 302 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để đội ngũ có thể ưu tiên xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15–30 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp. Để được hỗ trợ nhanh hơn về các vấn đề tài khoản và giao dịch, bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn chi tiết hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. 302 cam kết phản hồi mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.